18VN coi trọng quyền riêng tư của từng người chơi. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn – không ẩn ý, không mập mờ.
Mọi thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi đều được xử lý theo đúng 6 nguyên tắc cốt lõi này.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18VN được mã hóa SSL 256-bit. Không ai có thể đọc thông tin của bạn trong quá trình truyền dẫn.
Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, sao lưu định kỳ và được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp hoạt động liên tục 24/7.
Quy trình KYC giúp đảm bảo chỉ đúng chủ tài khoản mới có thể truy cập và thực hiện giao dịch. Đây là lớp bảo vệ bổ sung cho chính bạn, không chỉ cho hệ thống.
18VN cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào qua cổng quản lý tài khoản hoặc email hỗ trợ.
Thông tin cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã khai báo hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
Khi bạn tương tác với nền tảng 18VN, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ quá trình thu thập được thực hiện một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và không vượt quá mức cần thiết.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại di động | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền lần đầu |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Mỗi lần đăng nhập |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi, tần suất đăng nhập, trò chơi yêu thích | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat, email, yêu cầu gửi đến đội hỗ trợ | Khi liên hệ hỗ trợ khách hàng |
18VN không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản, mã OTP hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu của hành vi lừa đảo giả mạo 18VN.
Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, chúng tôi cũng tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật thông qua cookie và công cụ phân tích nội bộ nhằm phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản và cải thiện hiệu suất hệ thống. Các dữ liệu này không được sử dụng để nhận diện cá nhân một cách độc lập.
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể và hợp pháp. 18VN cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê rõ ràng dưới đây:
Thông tin tài chính của bạn (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) chỉ được sử dụng duy nhất để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin xác thực ngân hàng của bạn trên hệ thống 18VN.
18VN không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy nhằm đảm bảo hoạt động vận hành và tuân thủ pháp lý:
Tất cả các bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với 18VN, trong đó quy định rõ phạm vi sử dụng, nghĩa vụ bảo mật và cấm tái sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
Website 18VN sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động đúng của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ liên tục. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý và xóa cookie qua cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của 18VN không hoạt động đúng cách.
18VN không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo trên các nền tảng bên ngoài. Toàn bộ dữ liệu phân tích được xử lý nội bộ và không được chia sẻ với mạng lưới quảng cáo nào.
Bảo vệ dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật của 18VN. Chúng tôi triển khai kiến trúc bảo mật nhiều lớp, liên tục được kiểm tra và cập nhật để đối phó với các mối đe dọa mới nhất:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, 18VN cam kết thông báo đến các tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
Với tư cách là người chơi tại 18VN, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều có thể gửi qua email support@18vn.biz hoặc live chat và sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18VN đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
18VN chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược:
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, 18VN sẽ bắt đầu quy trình xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý như đã nêu ở trên. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email khi quá trình hoàn tất.
Dịch vụ của 18VN chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để tin rằng một tài khoản đang được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, 18VN sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, tiến hành xác minh và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan mà không cần thông báo trước. Mọi giao dịch tài chính phát sinh từ tài khoản vi phạm sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 18VN, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@18vn.biz. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý các trường hợp này trong vòng 24 giờ.
18VN có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện việc này theo cách minh bạch và có trách nhiệm:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18VN sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách thức bảo vệ dữ liệu của mình.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 18VN xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:
Thời gian phản hồi tiêu chuẩn cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư là 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp hơn liên quan đến điều tra bảo mật, thời gian có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn trong suốt quá trình đó.
Để bảo vệ quyền lợi của bạn, mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xử lý. Điều này đảm bảo chỉ đúng chủ tài khoản mới có thể truy cập hoặc thay đổi thông tin.
Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo mọi thông tin bạn chia sẻ đều được xử lý có trách nhiệm, bảo vệ tối đa và không bao giờ bị lạm dụng.
Tạo tài khoản ngay hôm nay và tận hưởng hàng nghìn trò chơi đỉnh cao, với niềm tin rằng mọi thông tin cá nhân của bạn đều được bảo vệ theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm và Điều khoản và Điều kiện.